Sr. Director, Patient Support Programs
Mississauga, Canada Numéro du poste JR0132490 Catégorie Client Relationship, Customer Service & Relations Date de publication Jul. 02, 2025McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.
What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.
Job Summary
The Senior Director, Patient Support Programs (PSP), Operations, is an innovative leader responsible for steering the strategic direction of McKesson Canada's Patient Support organization. Reporting directly to the Vice President, PSP, this role is pivotal in transforming strategic priorities into operational success. This includes leading a large national, diverse team across multiple patient support programs to deliver high-impact services that improve access, adherence and outcomes for patients across Canada, while driving alignment, engagement and operational excellence at scale.
The Senior Director is accountable for developing and executing patient support program strategies that ensure operational excellence, financial discipline, and patient-centric service delivery. They act as a key connector between business objectives and frontline execution—empowering leaders, fostering cross-functional collaboration, and advancing the overall vision for PSP. The role demands a balance of strategic foresight, operational oversight, and transformative leadership to align with the priorities of McKesson Specialty Health and McKesson Canada.
*Flexibility to travel across North America (approx. 20% travel)
Location: 2300 Meadowvale Blvd, Mississauga, ON
Work Arrangement: This is a hybrid position requiring candidates to work on-site at least 2 days per week at our designated office location. The remaining days may be worked remotely, subject to team and business needs.
Specific Responsibilities:
- Demonstrate strong strategic foresight to identify future business opportunities and inform strategic plans.
- Assess workforce readiness to ensure the organization is prepared for future challenges.
- Lead cross-functional collaboration to drive operational results for PSP and Specialty Health-wide initiatives.
- Ensure alignment of strategic initiatives with organizational goals.
- Provide dynamic leadership that mentors, develops, and coaches direct reports and their teams.
- Enhance leadership skills across multi-functional service offerings with an enterprise mindset.
- Cultivate a positive work environment by providing direct leadership and ensuring accountability among management teams.
- Efficiently organize resources, including recruiting, training, coaching, and performance management.
- Optimize workflow and staffing levels to enable trained and prepared teams for future challenges.
- Own budget oversight and influence organization financial reviews, including LRP.
- Contribute to P&L and provide thought leadership to maintain financial rigor and drive new revenue opportunities.
- Collaborate frequently with the Vice President of PSP and senior leaders across PSP, Specialty Health, and other cross-functional teams.
- Lead functional updates and represent PSP operations in report-outs to senior leadership.
- Identify and implement business process efficiencies to improve productivity and reduce costs.
- Collaborate with Six Sigma, Quality Assurance, and Compliance teams to drive operational excellence.
- Lead change management efforts to improve operational efficiency and enable scalable growth.
- Champion the integration of digital capabilities, including CRM, AI, and data-driven workflows.
- Ensure all projects comply with Federal/Provincial Regulations, including GxP, Privacy Laws, and Adverse Event Reporting.
- Adhere to company and client SOPs.
- Coordinate strategic and technical resources to meet client expectations and support business development.
- Serve as a subject matter expert for RFPs and new program opportunities.
- Resolve customer escalations with a focus on protecting enterprise business interests.
- Utilize in-depth expertise to analyze and resolve complex business issues.
Minimum Requirements:
- Undergraduate degree in Health Sciences or Business required; a Master's degree is an asset.
- 10+ years of operations management experience within the Healthcare and Pharmaceutical sectors.
- 8+ years of successfully leading and mentoring senior leadership teams.
Key Competencies
- Proven experience leading large-scale PSPs, including reimbursement, clinical and digital support services. Experience in performance management, P&L accountability, customer and account management, and pharmaceutical industry compliance.
- Strong track record of building trusted partnerships with pharmaceutical manufacturers and navigating complex client expectations.
- Strong critical thinking, problem-solving skills, and the ability to manage multiple projects and priorities.
- Bilingualism in English and French is an asset.
- Excellent oral and written communication skills, with the ability to engage effectively with internal and external stakeholders.
We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.
Our Base Pay Range for this position
$150,800 - $251,300McKesson is an Equal Opportunity Employer
McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees and is committed to a diverse and inclusive environment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age or genetic information. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.
Join us at McKesson!
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Avantages sociaux
Découvrez notre large éventail d'avantages sociaux en matière de santé, d'avantages financiers, de programmes de mieux-être et d'horaires de travail flexibles.
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Processus d’embauche
Chez McKesson, nous accordons une grande importance à l’expérience des candidats et nous vous accompagnerons à chaque étape. Prêt à franchir la première étape? Nous vous guiderons tout au long de notre processus d’embauche.
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Culture et valeurs
Améliorer les résultats en matière de santé pour tous : c'est le fondement de nos interactions avec nos clients, nos partenaires commerciaux et entre nous. Rencontrez l'équipe et découvrez notre mission.
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Inclusion et sentiment d’appartenance
Notre culture est fondée sur la diversité des perspectives, car chaque histoire, expérience et idée unique est valorisée ici.
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Possibilités pour les jeunes talents et les stages
Étudiants et nouveaux diplômés : contribuez à façonner l’avenir de la santé en vous joignant à l’équipe #TeamMcKesson! Postulez dès aujourd’hui à l’un de nos stages ou à nos postes à temps plein.
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À propos de McKesson Corporation
Découvrez comment McKesson, un chef de file diversifié dans les services de santé, façonne l’avenir de la santé et améliore les résultats en matière de santé pour tous!
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Bureau de Columbus
Joignez-vous à l’équipe #TeamMcKesson à Columbus, en Ohio, avec CoverMyMeds! Nous croyons en l’importance de favoriser un environnement de soutien qui vous permet de vous épanouir tant sur le plan personnel que professionnel.
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Opérations de distribution
Joignez-vous à notre équipe de distribution! Travailler dans l’un des centres de distribution de McKesson vous offre l’occasion de faire progresser votre carrière et d’avoir un impact.
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Embauche des vétérans et des conjoints de militaires
Mettez vos compétences militaires à profit dans une carrière chez McKesson! Travailler ici vous offre l’occasion de progresser professionnellement et de faire une réelle différence.
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Voix panasiatiques pour l’excellence chez McKesson
L’avenir de la santé commence avec vous. Découvrez notre groupe de ressources pour les employés panasiatiques et postulez dès aujourd’hui !
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Découvrez Catalyst, notre nouveau programme de développement pour les leaders
Informez-vous sur le programme Catalyst destiné aux nouveaux leaders des opérations et postulez dès aujourd’hui à nos postes ouverts !
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L’histoire de progression de carrière d’un superviseur du transport
Découvrez notre culture de soutien à travers l’histoire inspirante de Marvin, qui a commencé comme chauffeur chez McKesson.
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Une journée dans la vie d’un manutentionnaire chez McKesson Canada
Découvrez notre culture de bienveillance, de sens et d’appartenance à travers Michelle, manutentionnaire chez McKesson Canada.
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Le parcours d’Erin chez McKesson : de stagiaire à employée à temps plein
D’interne en gestion de produits à gestionnaire de l’innovation, Erin revient sur son expérience de stage et sa transition vers un poste à temps plein chez McKesson.
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Une journée dans la vie d’un stagiaire dans un centre de distribution de McKesson
Entrez dans la peau de Myles, un stagiaire chez McKesson, alors qu’il vit une journée typique remplie de réunions enrichissantes, de projets collaboratifs et d’un apprentissage constant.
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Rencontrez Jamie, directrice de la cybersécurité chez McKesson
Jamie partage comment sa participation aux groupes de ressources pour les employés a joué un rôle clé dans son développement personnel et professionnel.
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Projecteur sur : Groupe de ressources militaires de McKesson
Mettez à profit vos compétences militaires dans une carrière chez McKesson ! Découvrez notre groupe de ressources pour les vétérans et postulez dès aujourd’hui.
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Projecteur sur : Femmes engagées chez McKesson
Découvrez une carrière chez McKesson ! Apprenez-en plus sur notre groupe de ressources pour les employées, Femmes engagées, et postulez dès aujourd’hui.
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Inclusion avec PRIDE
Découvrez notre groupe de ressources pour les employés PRIDE ! Grâce à des initiatives éducatives et des événements, nous favorisons l’inclusivité et célébrons toutes les perspectives.
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Les groupes de ressources pour les employés favorisent le sentiment d’appartenance
Les groupes de ressources pour les employés rassemblent l’équipe McKesson. Ouverts à tous, ils favorisent l’inclusion et renforcent les communautés grâce à des expériences et des perspectives partagées.
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Innover en cybersécurité : le parcours de Kayla
Rencontrez Kayla et découvrez son parcours passionnant au sein de notre équipe de cybersécurité, où elle protège les informations liées aux soins de santé.
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Renforcer les soins de santé : le parcours de Lya en cybersécurité
Rencontrez Lya, planificatrice des activités en cybersécurité, alors qu’elle partage sa passion pour la protection des données des patients chez McKesson.
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Des carrières en vente axées sur la mission chez McKesson : Rencontrez Allison
Découvrez une carrière en vente axée sur un objectif chez McKesson. Écoutez l’histoire d’Allison et voyez comment vous pouvez, vous aussi, faire une différence dans le domaine des soins de santé.
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Lancez votre carrière en vente médicale chez McKesson
Commencez votre parcours en vente médicale ! Écoutez l’histoire de Shae et découvrez comment une formation pratique peut mener à une réussite concrète sur le terrain.
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Favoriser les soins aux patients : le parcours infirmier de Gen
Découvrez l’histoire de Gen, infirmière en perfusion chez McKesson Canada, où des soins personnalisés et une équipe de soutien permettent d’autonomiser les patients et d’enrichir les carrières en soins infirmiers.
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Révolutionner les soins de santé : InspiroGene par McKesson
Découvrez comment InspiroGene transforme les soins aux patients grâce à l’innovation en thérapies cellulaires et géniques, et explorez dès aujourd’hui les opportunités de carrière chez McKesson !
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Favoriser l’évolution de carrière : le parcours de Tori
Découvrez comment Tori est passée de technicienne en pharmacie à diplômée d’un MBA grâce au programme d’aide aux études et au soutien de McKesson.
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La vie chez McKesson : créer des liens et une communauté
Ana a trouvé un sentiment de connexion et de but chez McKesson. Découvrez son histoire et explorez des opportunités de carrière où vous pouvez évoluer, vous épanouir et avoir un réel impact.
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L’engagement de McKesson pour un impact positif : Rapport d’impact de l’exercice 2024
Explorez le rapport d’impact de McKesson pour l’exercice 2024 et découvrez des carrières qui soutiennent les personnes, les partenaires, les communautés et la planète.
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Évolution de carrière avec Sam, gestionnaire des finances chez McKesson
Découvrez le parcours de Sam au sein de notre équipe des finances ! Joignez-vous à l’équipe McKesson pour vivre une expérience de mentorat, de collaboration et de développement professionnel.
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Mettre en valeur le service à la clientèle avec Jason
Découvrez le rôle de Jason dans le service à la clientèle chez McKesson, où les valeurs et la communauté donnent un sens au travail. Joignez-vous dès aujourd’hui à notre équipe du service à la clientèle !
- Delivery Professional - Line Haul Tractor Trailer Columbus, Ohio 07/04/2025
- Equipment Operator/Warehouse Worker - Full Time Shifts Shepherdsville, Kentucky 05/14/2025
- Delivery Professional - Bulk Truck (Cover Driver) Orlando, Floride 07/23/2025
- Technicien de terrain bilingue (Équipement d'automatisation)/ Bilingual Field Service Technician - Automation - (Home based near Bas-Saint-Laurent, QC) Canada 07/23/2025
- Network Security Engineer Multiple 07/23/2025