Job Details

McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Contrat 6 mois / 6 month contract

Résumé du poste :

• Traitement des nouvelles références d'admission dans notre système d'application de planification en 1 jour ouvrable.
• Trier et attribuer les détails des patients à l'équipe de planification thérapeutique et aux partenaires respectifs (Pharmacie, Programmes, etc.).
• Saisir et traiter les renouvellements et toutes les autres demandes de service d'admission.
• Traiter tous les autres services valorisés (par exemple, TDM, TBQ, vaccins, etc.).
• Responsable d'informer l'équipe de planification des patients en formation pour l'injection passant à l'auto-injection.
• Traitement des modifications des ordonnances médicales entrantes (fréquence, changements de dose, rechargement ou STAT).
• Traiter et mettre à jour les dossiers des patients et les documents de programme dans l'application de planification pour assurer l'exactitude des données.
• Escalader les suivis en attente de plus de 2 jours ouvrables au chef d'équipe/superviseur. Formé pour aider au traitement des rappels automatisés selon les besoins.
• Traitement et soumission des résultats de rendez-vous postérieurs (PVRs) / événements indésirables (AEs) dans un délai d'un jour ouvrable aux programmes ou médecins respectifs selon les besoins et mise à jour du système de planification et des documents dans le dossier du patient.
• Validation des dossiers pour l'exhaustivité et l'exactitude des données par rapport à la fiche de triche des molécules pour les instructions PVR et AE avant soumission.
• Responsable du suivi avec les responsables des infirmières pour les rapports de visite manquants (PVRs) ou les événements indésirables (AEs).
• Traitement du statut de rendez-vous incomplet (par exemple, absence) à envoyer au programme, à la pharmacie et à l'équipe de planification respectifs pour suivi avec le patient.
• Création de demandes de référence pour paiement privé.
• Formé pour aider au besoin avec toutes les autres tâches pour l'équipe d'admission pour assurer une continuité de service.
• Accomplir toutes les autres tâches administratives pour l'équipe de coordination des admissions et la couverture PCC selon les besoins.
• Aider le groupe de planification régional avec la coordination du prochain rendez-vous selon les besoins.
• Assurer une compréhension des KPI des divisions et de chaque SLA de thérapie médicale.
• Représenter McKesson Infusion Services en tant qu'expert en admission dans les réunions, ateliers et autres fonctions commerciales.

Autres compétences et capacités pour le coordonnateur des admissions :

• Peut aider avec la file d'attente téléphonique selon les besoins.
• Assigné pour soutenir le PCC et les programmes selon les besoins.
• Gestion prioritaire des admissions et traitement des résultats post-rendez-vous.
• Responsable de maintenir une documentation précise dans le dossier patient.
• Bonnes compétences interpersonnelles et de travail en équipe.
• Compétences organisationnelles et de communication supérieures.
• Bonnes compétences en dépannage et orientation vers les détails.
• Très axé sur les résultats et capacité démontrée à établir des priorités.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en tant que membre de l'équipe.
• Autogestion du temps et capacité à gérer plusieurs tâches et respecter les délais.
• Engagement fort envers l'apprentissage continu avec une grande flexibilité.
• Maîtrise de l'anglais/français écrit et parlé requise.

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Job Summary:

• Processing new intake referrals in our Scheduling application system within 1 business day 
• Triage and Assign patient details to Therapeutic Scheduling Team and respective partners (Pharmacy, Programs etc.). 
• Input and Process Renewals and all other Intake service requests.  
• Process all other valued services (E.g. TDMs, TBQ, vaccines etc.).  
• Responsible for informing Scheduling Team of Injection Training patients transitioning to Self-Injection 
• Processing of incoming medical order changes (frequency, dose changes, reload or STAT)  
• Process and update patient files and program documents in Scheduling application for data accuracy. 
• Escalate pending follow ups greater than 2 business days to Team Lead/ Supervisor Cross trained to assist with Automated reminders processing as required.  
• Processing and submission of Post appointment outcomes Post visit report (PVRs) /Adverse Event (AEs) within 1 business day to respective Programs or Physicians as required and update scheduling system and documents to patient file.  
• Validation of records for completeness and data accuracy against molecule cheat sheet for PVR and AE instructions prior to submission  
• Responsible for following up with Nurse Managers on missing post visit reports (PVRs) or Adverse Events (AE).  
• Processing of incomplete appointment status (e.g. No Show) to be sent to respective Program, Pharmacy and Scheduling team for follow up with patient. 
• Creation of Private Pay referral requests. 
• Cross trained to assist as needed with any other tasks for Intake team to ensure a continuum of service. 
• Completing all other administrative tasks for the Intake Coordination Team and PCC coverage as required. 
• Assist regional scheduling pod with coordination of next appointment as required.  
• Ensure an understanding of the divisions KPI and each medical therapy SLA. 
• Represent McKesson Infusion Services as Intake SME in meetings, workshops, and other business functions.  

Other Skills and Abilities for Intake Coordinator:   

• May assist with phone queue as required.   
• Assigned to support PCC and Programs as needed. 
• Priority intake management and post appointment outcomes processing. 
• Responsible for maintaining accurate documentation on patient file. 
• Good interpersonal and teamwork skills. 
• Superior organizational and communication skills.  
• Good troubleshooting skills & detail orientation.  
• Highly results driven & demonstrated ability to establish priorities. 
• Ability to work independently and as a team member. 
• Self-regulation of time management and the ability to multi-task and adhere to deadlines. 
• Strong commitment to continual learning with great flexibility. 
• Fluency in written and spoken English/ French is required. 

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Notre échelle salariale de base pour ce poste

Our Base Pay Range for this position

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