Job Details

Sous la direction du Vice-président, opérations de détail Québec, Uniprix-Proxim, la personne titulaire de ce poste est responsable de l’exécution de la vision, de la stratégie et du plan de développement des affaires des programmes des bannières Uniprix/Uniprix Santé/Uniprix Clinique dans la région qui lui est assignée. La responsabilité globale est de soutenir et de gérer les activités des conseillers, opérations détails afin d’assurer l’atteinte des cibles annuelles des programmes des bannières. Cette personne offrira également du soutien en continu à un éventail de membres clés des bannières.

Section A — Responsabilités spécifiques

Rendement de l’entreprise

• Soutenir les fonctions des Services de gestion des bannières de détail.
• Renouveler les ententes contractuelles lorsque nécessaire.
• Soutenir l’exécution des objectifs opérationnels, tactiques et des plans d’action.
• Influencer et soutenir le budget opérationnel et veiller à ce que l’équipe des opérations l’appuie et le mette en exécution.
• Terminer les projets tels que définis en respectant le champ d’application approuvé, les délais et le budget.

Direction des opérations quotidiennes de la région attribuée

• Soutenir l'exécution quotidienne des programmes et activités d’Uniprix/Uniprix Santé/Uniprix Clinique.
• Collaborer avec les Services de gestion des bannières et d’autres services internes en vue de soutenir les besoins opérationnels des membres possédant une bannière.
• Superviser la mise en œuvre et l’utilisation du programme opérationnel.
• Suivre les indicateurs de rendement clés (IRC) des unités d’affaires, cerner les occasions et mettre en branle les plans d’action visant leur amélioration.
• Veiller à ce que l’équipe des opérations soit équilibrée, formée, mobilisée et qu’elle mette en application l’ensemble des initiatives et processus opérationnels des Services de gestion des bannières de détail.
• Animer et participer à diverses réunions d’équipe.
• Visiter les succursales sur une base régulière avec des membres de son équipe.

Amélioration et mise en œuvre des processus

• Collaborer avec le Vice-président de détail Québec, Uniprix-Proxim aux stratégies, s’assurer que la communication et la prestation sont effectuées efficacement auprès des conseillers, opérations détails et des pharmacies.
• Diriger les étapes des projets, de la conception à l’exécution, qui créent ou améliorent les programmes, les ressources, les processus et l’infrastructure.

Direction d’équipe, gestion du rendement et perfectionnement professionnel

• Cerner et mettre en œuvre un plan de perfectionnement individuel en continu pour soi-même et ses subordonnés directs.
• Diriger, former, encadrer et valoriser les membres de l’équipe des opérations afin qu’ils atteignent un niveau supérieur de rendement.
• Communiquer clairement, suivre les objectifs de l’équipe et les normes en matière de rendement.
• Soutenir les activités des :  colloque, congrès, symposium.

Section B – Principales exigences

• Diplôme en administration et/ou 5 années d’expérience comparable.
• Expérience en commerce de détail.
• Expérience dans un poste de gestion.
• Être un leader inspirant et être capable d’influencer positivement dans un environnement changeant.
• Exceller en relations interpersonnelles.
• Avoir le service à la clientèle comme préoccupation première.
• Compétences et expérience pertinentes en administration des affaires, planification financière et analyse.
• Connaissances des opérations et meilleures pratiques de la pharmacie et du détail.
• Aptitudes et expérience en négociation.
• Compétences et expérience en gestion du rendement.
• Expérience en gestion de projets.
• Excellentes capacités de communication en français et en anglais (verbale; écrite) et expérience dans la présentation devant des groupes de tailles variées.
• Permis de conduire canadien valide.

Section C – Supervision et communications

• 8 à 10 conseillers, opérations détails et coordonnateur.
• Communication interne avec tous les niveaux de l'organisation.
• Communication externe avec les fournisseurs; clients potentiels; membres des bannières.

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Job Summary

Reporting to the Vice-President, Retail Operations Quebec, Uniprix-Proxim, the incumbent will be responsible for the execution of the vision, strategy and business development plans of Uniprix/Uniprix Santé/Uniprix Clinique Banner programs in the designated region of Quebec with the overall focus is to support and manage the activities of the Retail Business Advisor(s) (RBA’s) in achieving annual Banner program targets.  The position will also provide ongoing support to a portfolio of key Banner Members. 

Section A – Specific Responsibilities

Corporate Performance

• Support Retail Banner Service functions.
• Renew Contract agreements on a needs basis.
• Support the execution of operational objectives, tactics and action plans.
• Influence and support the operational budget and ensure buy-in and execution from the operations team.
• Complete projects as defined within approved scope, on time and within budget.

Leading the day-to-day operations of the assigned region

• Support the day-to-day execution of the Uniprix/Uniprix Santé/Uniprix Clinique programs.
• Collaborate with the Retail Banner Group and other internal departments to support the business needs of Banner Member.
• Oversee operational program implementation and utilization.
• Monitor and track business unit KPI’s, identify opportunities and create action plans for improvement.
• Ensure operations team is calibrated, trained and executing on all Retail Banner Services initiatives and business processes.
• Lead and participate in various team meetings.
• Be the liaison officer between the owners and the banner.
• Visit Pharmacies on a regular basis.

Process Improvement and Implementation

• Collaborate with the Vice-President, Retail Operations Quebec, Uniprix-Proxim on strategies and ensure effective communication and delivery with the Retail Business Advisors, BDRs and pharmacies.
• Lead projects from conception to implementation that create or improve programs, resources, processes and infrastructure.

Team Leadership, Performance Management, and Professional Development

• Identify and execute an ongoing individual development Plan (IDP) for self and direct reports.
• Lead, train, mentor and develop the operations team BDRs to achieve superior performance.
• Clearly communicate and monitor team goals and performance expectations standards.
• Support Colloque Members conventions, Symposium.

Section B – Key Requirements

• Business degree or diploma and/or minimum of 5 years of relevant experience.
• Previous experience in a retail business.
• Previous experience in a managerial and leadership role.
• Relevant business management, financial planning and analysis skills and experience.
• Knowledge of pharmacy and retail business operations and best practices.
• Strong negotiation and customer service skills.
• Performance management skills and experience.
• Strong ability to develop relationships and inspire others and positively influence in changing environment.
• Project management experience.
• Strong communication skills in French and English (verbal; written) with experience presenting to groups of various sizes.
• Valid Canadian Driver’s license.

Section C – Supervision and Communications

• 8 to 10 Retail Business Advisors and coordinator.
• Internal communication with all levels of the organization.
• External communication with Vendors; Potential Customers; Banner Members.

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

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Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.