Gestionnaire principal(e), Formation et développement/ Senior Manager, Training & Development
Saint-Laurent, Canada Job ID JR0108790 Category Quality Assurance Post Date Apr. 01, 2024McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.
McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.
Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.
Description d’emploi
Sous la responsabilité du Directeur - Systèmes Qualité Corporatifs, marques privées & 3PL - le responsable principal(e) de la formation et du développement sera chargé de la création et de la mise en œuvre d'une plateforme de formation et de programmes pour les employés soumis à la réglementation (GxP). Le responsable principale) de la formation et du développement est un rôle clé au sein des services partagés de la qualité d'entreprise et est le principal point de contact pour toutes les unités commerciales en matière de formation.
Le responsable principal(e) travaillera avec divers intervenants au sein des unités commerciales, identifiera les besoins, élaborera et dispensera une formation appropriée pour assurer la conformité aux exigences réglementaires (GxP) et au système de gestion de la qualité (QMS) de McKesson, en accord avec les objectifs commerciaux.
Section A – Responsabilités spécifiques
Responsable du programme de formation et de développement lié aux activités GxP
Mise en œuvre et gestion de la stratégie de formation
Veiller à ce que le programme de formation interne de McKesson soit conforme aux exigences réglementaires externes
Collaborer avec les départements des services partagés de la Qualité Corporative afin d’intégrer au mieux le LMS (Learning Management system) au QMS (Quality Management System)
Veiller à ce que toutes les unités commerciales respectent le programme de formation, les procédures opérationnelles standard ainsi que les modèles et la structure de formation
Gérer toutes les demandes de formation et les mises à jour, y compris tous les horaires et affectations liés à l'intégration des nouveaux employés et à la formation Corporative Qualité.
Superviser et collaborer avec d'autres départements que la qualité pour la mise en œuvre de nouvelles formations
Soutenir les responsables dans le développement des membres de l'équipe grâce à des parcours de carrière
Concevoir et dispenser des cours en ligne, des ateliers et d'autres méthodes de formation
Dispenser du matériel de formation lié à la qualité d'entreprise / GxP
Mettre en œuvre diverses méthodes d'apprentissage dans toute l'entreprise (coaching, observation de postes, formation en ligne) en utilisant les outils appropriés d'apprentissage et de développement
Évaluer les compétences en développement individuel et organisationnel
Superviser la mise en œuvre d'un programme de formation axé sur les compétences dans les centres de distribution. Coordonner et animer des sessions de formation pilotes avant un déploiement plus large à tous les employés concernés
Examiner et coordonner la révision des plans de formation et du matériel de formation actuels
Évaluer le succès et l'efficacité des plans de développement et du programme de formation
Superviser la disponibilité du matériel de formation pour l'intégration des nouveaux employés (s'assurer qu'il est à jour, disponible dans le meilleur format, attribué au bon personnel, etc.)
Diriger des projets de formation internes
Recruter et superviser des spécialistes de la formation et du développement
Encadrer et conseiller les formateurs identifiés
Animer les réunions d'équipe lorsque nécessaire
Élaborer et rapporter des indicateurs de performance pertinents en matière de formation tels que des Indicateurs de performances clés (KPI) et Indicateurs clés de conformité (KCI)
Assurer l'intégration des formateurs, le cas échéant
Mettre en place un système de surveillance permettant de mesurer régulièrement les indicateurs de performance clés (KPI) et les indicateurs clés de conformité (KCIs)
Présenter les résultats des mesures mises en œuvre / de la formation à la direction
Recommander, identifier et soutenir la mise en œuvre d'une nouvelle plateforme de gestion de l'apprentissage, le cas échéant
Maintenir et améliorer les matrices de formation des employés des unités commerciales.
Section B – Responsabilités générales
Veiller à la conformité de la formation aux bonnes pratiques de fabrication (GMP) dans l'ensemble de l'entreprise
Interagir quotidiennement avec des groupes de pairs fonctionnels et diriger les responsables pour assurer l'achèvement des activités. L'interaction implique généralement l'échange ou la présentation d'informations factuelles
Superviser les membres de l'équipe qui effectuent une tâche unique ou plusieurs tâches étroitement liées. Interagir avec d'autres superviseurs et/ou d'autres domaines fonctionnels pour accomplir les tâches assignées
Participer, lorsque nécessaire, à la création et à la révision des procédures opérationnelles standard (SOP) et des instructions de travail (WI)
Diriger et soutenir des projets spéciaux et des missions selon les besoins.
Rester à jour sur les changements législatifs, réglementaires et techniques
Coacher les formateurs lors de la prestation des sessions d'intégration selon les besoins
Respecter toutes les politiques de l'entreprise, les PON et les IT pertinents
Participer à des présentations (audits, présentations de compétences, etc.), si nécessaire.
Section C – Exigences du poste
Éducation:
BSc/BA en administration des affaires, psychologie ou dans un domaine connexe et/ou baccalauréat en sciences en chimie, biologie ou dans un domaine connexe
Certification professionnelle en formation et apprentissage est un plus
Certificat en gestion de projet est un plus
Compétences techniques:
Plus de 9 ans d'expérience professionnelle dans l'industrie pharmaceutique ou des domaines connexes dans le domaine de la formation et du développement / département de formation.
Expérience pertinente en leadership et en gestion d'équipe (plus d'1 an d'expérience)
Expérience avérée en tant que responsable de la formation et du développement, responsable de la formation ou rôle similaire.
Parfaitement bilingue (anglais et français, à l'oral et à l'écrit)
Le/la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.
Connaissance actuelle des méthodes efficaces d'apprentissage et de développement
Excellentes compétences en communication écrite et verbale et solides compétences en gestion des cas
Connaissance approfondie des outils de formation et de développement divers
Gestion de la documentation, systèmes de qualité
Formation en pharmacie, pharmacologie ou expérience professionnelle dans le domaine des soins de santé.
Compétences en gestion:
Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément
Méticuleux et soucieux du détail
Fortes compétences analytiques, excellentes compétences en communication interpersonnelle, écrite et orale
Proactif et joueur d'équipe solide
Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des décisions en se basant sur le jugement et l'intégrité
Capacité à travailler sous pression.
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McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.
At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.
Job Summary
Reporting to the Director of Corporate Quality Systems and Private Label, the Senior Manager of Training and Development, will be responsible for the creation and implementation of a training platform and programs for employees under GXP regulations. The Senior Manager, Training & Development is a key role within Corporate Quality Shared Services and is the main point of contact for all Business units for training purposes.
The Senior Manager will be working with various stakeholders within the business units, identifying needs, developing, and delivering appropriate training to ensure compliance with regulatory requirements (GxP) and the McKesson Quality Management System (QMS) practical aspects aligned with the business objectives.
Section A – Specific Responsibilities
Process owner of the Training and Development program related to GxP’s activities
Driving implementation and management of Training Strategy
Ensure compliance of McKesson’s internal training program is aligned with external regulatory requirements
Collaborate with the Corporate Quality Shared Service departments to best integrate the LMS program with the QMS
Ensure all Business units adhere to the training program, SOPs along with the templates and structure of training
Manage all training requests and updates including all schedules & assignments related to New Hire Onboarding & Corporate Quality Training
Supervise and collaborate with other departments than Quality the implementation of new training
Support managers in developing team members through career paths
Design and deliver e-learning courses, workshops, and other training methods
Deliver training material related to Corporate Quality / GxP
Implement various learning methods companywide (e.g. coaching, job-shadowing, online training) using appropriate learning and development tools
Evaluate individual and organizational development skills
Oversee the implementation of a Distribution Center competency-based training program. Coordinate and run pilot training sessions prior to a wider roll out to all impacted employees
Review and coordinate revision of current training plans and training material
Assess the success and effectiveness of development plans and training program
Oversee availability of new hire onboarding training materials (ensure they’re up to date, available in the best format, assigned to the right staff, etc.)
Lead key internal Training projects
Hire and oversee training and L&D Specialists
Coaching & mentoring identified Trainers
Lead team meetings when required
Develop and report relevant training performance metrics such as KPIs & KCIs
Lead onboarding of Trainers, when applicable
Build/Implement monitoring system that allows measurement of the KPIs/KCIs on a regular basis
Present the outcome of the implemented measures / training to management
Recommend, identify, and support in the implementation of a new Learning Management platform, when applicable
Maintain and improve Business units employee training matrixes
Section B – General Responsibilities
Ensure GMP training compliance across the business
Interacts daily with functional peer groups and directs manager to ensure completion of activities. Interaction normally involves exchange or presentation of factual information
Supervises team members who perform either a single task, or multiple but closely related tasks. Interacts with other supervisors and/or other functional areas to complete assigned tasks
Participate when required, in the creation and revision of Standard Operating Procedures (SOPs) and Working Instructions (WIs)
Lead and support special projects and assignments as needed.
Remain current on legislative, regulatory, and technical changes
Coach trainers with the delivery of onboarding sessions as required
Follow all relevant company policies, SOPs and WIs
Participate in presentations (audits, capability presentations etc.), if required
Always keep the work area safe, organized, and clean
Section C – Position Key Requirements
Education:
BSc/BA in Business, Psychology or a related field and/or Bachelor of Sciences in Chemistry, Biology or in a related field
Training, Learning Professional certification is a plus
Project Management is a plus
Technical and Soft Skills:
9+ years of work experience in the pharmaceutical industry or related fields in learning & development / training department.
Relevant experience in Leadership and managing a team (1+ year of experience)
Proven experience as an L&D Manager, Training Manager or similar role
Perfectly bilingual (spoken/written English and French)
The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.
Current knowledge of effective learning and development methods
Superior written and verbal communication and strong case management skills
Expert knowledge of diverse learning & development training tools
Documentation management, Quality systems
Pharmaceutical or pharmacological background, or health care professional background
Knowledge of Health Canada's GMP Regulations including those applied to wholesalers and distributors/importers. will be an asset
Experience of electronic Quality Management System / Learning Management Systems (LMS) in an established QA function within pharmaceutical/healthcare industries
Excellent computer skills including strength of Microsoft Office Suite: Outlook, Word, Excel and Power Point
Demonstrated ability to grasp business content quickly
Experience with the development and reporting of performance metrics
Experience in Project Management
Management skills:
Excellent organizational and time management skills with the ability to manage several projects at once
Meticulous and detail oriented
Strong analytical skills, excellent interpersonal and written & oral communication skills
Proactive and strong team player
Ability to work independently and make decisions based on judgment and integrity
Works well under pressure.
#LI-JT2
At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to supportphysical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, pleaseclick here.
As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.
Our Base Pay Range for this position
$90,600 - $151,000McKesson is an Equal Opportunity employer.
The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.
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McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.
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Advancing health outcomes for all — this is the foundation of how we interact with customers, business partners, and each other. Meet the team and learn more about our mission.
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Our culture is built around diverse perspectives because everyone’s unique story, experiences, and ideas are valued here.
- Box Truck Driver Chesapeake, Virginia 05/01/2024
- Warehouse Worker - Part Time Shifts Clear Lake, Iowa 04/16/2024
- Warehouse Worker - Full Time Shifts McCalla, Alabama 05/02/2024
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