Détails du poste

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Relevant du ou de la gestionnaire, systèmes de gestion de la qualité, le ou la stagiaire sera responsable d’appuyer la numérisation ou l’amélioration des tâches liées au système de gestion de la qualité et aux processus de qualité.

Responsabilités :

• Mettre en œuvre des améliorations et des transformations numériques dans les processus de qualité
• Assurer une formation et un soutien au personnel sur les nouveaux outils et processus numériques (Teams, applications de clavardage, Microsoft, Smartsheet)
• Participer à l’entretien du système électronique de gestion de la qualité en produisant des rapports Excel, en faisant le suivi des boîtes de réception, en fournissant des outils pour évaluer les tendances dans les demandes et en créant des communications et des présentations 
• Responsable de l’harmonisation et de l’entretien des traqueurs
• Responsable de la traduction de documents au besoin
• Appuyer le processus de contrôle des documents, y compris l’émission, la distribution et l’archivage des documents liés à la qualité dans le système électronique de gestion de la qualité
• Responsable de télécharger la documentation de mainlevée des boîtes et des boîtes de réception
• Créer et mettre à jour tous les documents liés aux fiches maîtresses de médicament dans le système de gestion de la qualité
• Contribuer à l’entretien des procédures normales d’exploitation (PNE)
• Prêter son assistance à l’équipe de la qualité dans l’exécution de tâches et processus quotidiens, notamment télécharger les sondes de température, prendre des photos d’étiquettes de produit et les ajouter (envoi ou téléchargement) aux dossiers de client
• Organiser et maintenir la documentation pertinente sur la réception et les bonnes pratiques de fabrication pour le ou la spécialiste de la qualité, y compris la numérisation, le téléchargement et le classement
• Communiquer avec les parties prenantes à l’interne et à l’externe pour obtenir la documentation de référence manquante
• Appuyer l’équipe de la qualité par le suivi et la communication des échéances liées aux écarts, aux plaintes, au contrôle du changement et aux actions correctives et préventives
• Participer aux vérifications et aux inspections internes pour assurer la conformité aux bonnes pratiques de fabrication, aux bonnes pratiques de distribution et à d’autres exigences réglementaires
• Contribuer à la collecte et à l’analyse de données pour les paramètres de qualité et les indicateurs de rendement
• Effectuer le traitement des demandes SAP et LOA des clients, ainsi que l’entretien des traqueurs
• Prêter assistance au ou à la spécialiste de la qualité dans la préparation des documents pour les projets de suremballage et d’étiquetage conformes aux bonnes pratiques de fabrication
• Effectuer la vérification et la consignation des documents de lots reçus dans le système de gestion de la qualité
• Télécharger la documentation de fournisseur depuis diverses plateformes sur SharePoint
• Participer aux tâches administratives liées aux rappels, le cas échéant
• Appuyer divers projets en cours en effectuant des tâches administratives attribuées par le ou la superviseur(e)

• Assurer la conformité aux bonnes pratiques de fabrication
• Appuyer ou diriger des affectations et projets spéciaux, au besoin
• Toutes autres tâches administratives ou liées à la qualité

Exigences minimales :

• Ce poste exige normalement une année d’expérience connexe

Compétences additionnelles :

• Formation :
  • Étudiant(e) inscrit à un programme d’études postsecondaires en sciences de la vie ou en affaires réglementaires ou de qualité, en TI ou en amélioration continue; une inscription à un programme d’études supérieures est préférable

• Compétences générales et techniques :
  • Une excellente connaissance de la suite logicielle Microsoft : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Smartsheet, Teams
  • Une compréhension approfondie des outils et technologies numériques (p. ex., l’automation, l’IA, l’infonuagique)
  • Une certification Six Sigma
  • Un grand souci du détail et de bonnes compétences organisationnelles
  • D’excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
  • En mesure de travailler de façon indépendante et au sein d’une équipe
  • D’excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes
  • La capacité de traiter l’information confidentielle avec discrétion

​Le titulaire de ce poste fournira un soutien quotidien aux clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou des États-Unis. Par conséquent, il/elle doit maîtriser l’anglais parlé et écrit. Veuillez noter que le nombre de postes nécessitant des compétences en anglais a été limité dans la mesure du possible.

Reporting to the Corporate Quality Systems Manager, the intern, will be responsible for supporting any digitalization or improvement of the tasks related to the electronic quality management system and quality processes.

Responsibilities:

• Implement digital transformations and improvement for the quality processes.
• Provide training and support to staff on new digital tools and processes (teams, chat app, Microsoft, Smartsheet’s)
• Participate in the maintenance of the electronic quality management system by providing excel reports, tracking mailboxes, providing tools to trend requests, and creating communications and presentations. 
• Responsible for harmonizing trackers and maintaining them.
• Responsible for translation of documentation as needed.
• Support the document control process, including the issuance, distribution, and archiving of quality documents in the electronic quality management system.
• Responsible for downloading release documentation from box and mailbox.
• Creation and update of all DMF related documents in the Quality Management System.
• Responsible for supporting the maintenance of the Standard Operating Procedures (SOPs).
• Support the Quality Team with daily tasks / processes such as but not limited to downloading of temperature loggers, photo taking of product labels and sending or uploading to client folders as applicable.
• Organizing and maintaining pertinent receiving and/or GMP documentation for Quality Specialist, including scanning, uploading, and filing where applicable.
• Communicate with internal/external stakeholders to obtain missing support documentation.
• Support Quality team by tracking and communicating deadlines for deviations, complaint, change control, and CAPA.
• Assist in internal audits and inspections to ensure compliance with Good Manufacturing Practices (GMP), Good Distribution Practices (GDP), and other regulatory requirements.
• Assist in the data collection and analysis for quality metrics and performance indicators.
• Processing of client SAP/LOA requests and maintenance of trackers.
• Provide support to Quality Specialist with documentation preparation for GMP secondary packaging and labelling projects.
• Screening and Logging of all received batch documentation in the Quality Management System.
• Upload of supplier documentation from different SharePoint platforms.
• Participate in Recall Process administrative tasks as required. 
• Support different ongoing projects with administrative tasks as needed and as directed by the supervisor.

• Ensure GMP compliance.
• Support or lead special projects and assignments as needed.
• Any other related quality and/or administrative tasks

Minimum Requirement:

• Typically requires 1+ years of related experience.

Additional Skills:

• Education:
  • Student enrolled in a life-sciences post-secondary or Quality/Regulatory Affairs , IT , continuous improvement, post-graduate program is preferred.

• Technical and Soft Skills:

• Strong Knowledge of Microsoft Suite: Outlook, Word, Excel and Power Point, Smartsheet, Teams.
• Strong understanding of digital tools and technologies (e.g., automation, AI, cloud computing).
• Six Sigma
• Strong attention to detail and organizational skills.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Ability to work independently as well as part of a team.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Ability to handle confidential information with discretion.
• The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible

Career Level – IC Business Support – B2

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Our Base Pay Range for this position

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees and is committed to a diverse and inclusive environment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age or genetic information. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

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