Job Details

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

English description follows

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Résumé des fonctions

Relevant du ou de la gestionnaire principal(e), Qualité organisationnelle et excellence en matière de conformité, le ou la spécialiste principal(e), Qualité organisationnelle et excellence en matière de conformité est responsable d’assurer la conformité aux normes de qualité établies, notamment en matière de fiabilité, de convivialité et de performance. La personne titulaire de ce poste appuiera les activités (au sein de la Distribution pharmaceutique nationale) et l’équipe de direction. L’accent sera mis sur les initiatives d’amélioration continue et les projets nationaux et organisationnels dans le but d’appuyer des exigences spécifiques du système de gestion de la qualité, de contribuer à maintenir les indicateurs de contrôle clés et d’identifier les risques.

À ce niveau, le ou la spécialiste, Qualité organisationnelle et excellence en matière de conformité :

• Travaille sous une supervision limitée à évaluer des tâches complétées pour confirmer l’atteinte des objectifs.

• Détermine et élabore les démarches pour parvenir à des solutions.

• Communique fréquemment avec d’autres organisations et des clients à l’externe.

• Représente le service dans le cadre de projets et peut assurer rôle de leadership pour ceux-ci.

• Représente le service et est le point de contact principal en matière de qualité au niveau des centres de distribution.

• Présente des solutions à un large éventail de problèmes complexes en faisant preuve de jugement sûr dans le cadre de politiques et de pratiques définies.

Description de poste

Le ou la spécialiste, Qualité organisationnelle et excellence en matière de conformité assumera les responsabilités suivantes :

• Diriger ou appuyer l’élaboration et la mise en œuvre de projets en matière de qualité.

• Gérer la surveillance et le suivi des projets de qualité à l’échelle régionale et nationale.

• Appuyer la conception et la mise en œuvre des initiatives d’amélioration continue de la qualité en évaluant les analyses des tendances dans les activités ayant une incidence sur la conformité en matière de qualité.

• Évaluer la pertinence des normes d’assurance de la qualité à l’échelle régionale et nationale.

• Passer en revue la mise en œuvre et l’efficacité des systèmes et des outils d’inspection de la qualité.

• Soutenir les enquêtes nationales et organisationnelles et l’élaboration de plans d’action.

• Appuyer le suivi et la mise en œuvre de projets et de tâches au sein de multiples unités commerciales.

• Favoriser la coordination des activités avec les équipes de projet, y compris des consultants externes et des fournisseurs de service.

• Assurer la conformité soutenue aux exigences réglementaires en de qualité et de l’industrie.

Partie A – Responsabilités spécifiques

• Appuyer la mise en œuvre d’un système de gestion de la qualité (MasterControl).

• Surveiller les activités de gestion des risques.

• Maintenir des mesures de qualité à l’échelle régionale ou nationale.

• Préparer des rapports pour communiquer les résultats des activités relatives à la qualité.

• Lancer la révision périodique des normes d’analyse préliminaire des risques et de procédures normales d’exploitation, s’il y a lieu.

• Passer en revue le formatage des normes d’analyse préliminaire des risques et des procédures normales d’exploitation et s’assurer que la traduction en français est effectuée correctement.

• Recueillir, compiler et analyser les données sur la qualité afin d’identifier de façon proactive les éléments présentant des risques ou nécessitant une amélioration.

• Évaluer les résultats d’audit de toutes les unités commerciales, déterminer les risques et appuyer la mise en œuvre de mesures correctives appropriées à l’échelle régionale ou nationale.

• Surveiller les risques à la conformité tirés du plan de qualité pour assurer une réalisation en temps opportun.

Partie B – Exigences relatives au poste

Formation et expérience :

• Un baccalauréat ès sciences ou une expérience équivalente

• Une connaissance des bonnes pratiques de fabrication de médicaments au Canada et des autres règlements applicables aux narcotiques, aux précurseurs, au cannabis, aux dispositifs médicaux et aux produits de santé naturels

• Une expérience dans les audits de la qualité internes et externes constitue un atout

• Une expérience de travail avec la suite logicielle Microsoft Office

• Une connaissance des outils, des concepts et des méthodes d’assurance de la qualité

• Une connaissance du système de gestion de la qualité MasterControl constitue un atout

• Au moins 5 années d’expérience pertinente

Connaissances et compétences :

• Une connaissance solide des bonnes pratiques de fabrication de Santé Canada

• Une connaissance des règlements qui s’appliquent aux grossistes et aux distributeurs/importateurs constitue un atout

• Une connaissance des règlements et directives relativement au contrôle de la température des médicaments durant l’entreposage et le transport

• Un leadership solide et avéré dans un milieu professionnel

• La capacité de motiver les membres d’une équipe

• Une expérience en collecte, en gestion et en analyse des données

• Un jugement sûr et de bonnes capacités de décision et de résolution de problème

• Une capacité à travailler de façon indépendante, sans supervision importante

• La capacité de gérer son temps et d’établir l’ordre de priorité de ses tâches est essentielle

• Une connaissance des outils, des concepts et des méthodes de gestion de projets

• Des capacités d’analyse solides, un bon entregent et d’excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit

• D’excellentes aptitudes en gestion de temps et dans l’établissement des priorités, ainsi que la capacité de composer avec plusieurs projets simultanément

• Une connaissance de la réglementation et des pratiques exemplaires en vigueur

• Le bilinguisme (anglais et français, oral et écrit) constitue un atout

Le/la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Job Summary

Reporting to the Sr. Manager, Corporate Quality and Compliance Excellence, the Specialist, Corporate Quality and Compliance Excellence will be responsible for ensuring adherence to the established standards of quality including reliability, usability, and performance. The incumbent will support the operations (within National Pharma Distribution) and the Corporate Team. The focus will be on continuous improvement initiatives, national and corporate projects, supporting specific ongoing QMS requirements, participate in maintaining KCIs and identifying risks.

At this level, the Specialist, Corporate Quality and Compliance Excellence typically:

• Works under limited direction with work being evaluated upon completion to ensure objectives have been met. 

• Determines and develops approach to solutions.  

• Frequent inter-organizational and outside customer contacts.   

• Represents the department on projects and may perform in project leadership role. 

• Represents the department and is the main quality point of contact at the DC level. 

• Provides resolutions to a diverse range of complex problems using judgement within defined policies and practices. 

Section A - Position Description

The Specialist, Corporate Quality and Compliance Excellence will perform the following activities: 

• Lead and/or support the development and implementation of quality projects.

• Manage oversight and tracking of quality projects at a national and regional level.

• Support in identification and implementation of continuous quality process improvement initiatives by evaluating trend analyses on activities that impact quality conformance and compliance.

• Evaluate adequacy of quality assurance standards at a regional and/or national level.

• Review the implementation and efficiency of quality and inspection systems/tools.

• Support national and corporate-level investigations and action plan development.

• Support tracking and implementation of projects and tasks across multiple business units.

• Support the coordination of activities with project teams, including external consultants and service suppliers.

• Assure ongoing compliance with quality and industry regulatory requirements.

Section B – Specific Responsibilities

• Support the implementation of a QMS system (Master Control).

• Monitor risk management activities.

• Maintain key quality metrics at a regional and/or national level.

• Prepare reports to communicate outcomes of quality activities.

• Launch cyclical PHA-SOP revision as required.

• Review formatting of PHA-SOP and ensure the translation to French is completed adequately.

• Collect, compile, and analyze quality data to proactively identify areas at risk or needing improvement.

• Evaluate audit findings from all corporate business units, identify risks and support the implementation of appropriate corrective actions at a regional and/or national level.

• Monitor compliance risks from the quality plan for timely completion.

Section C – Position Requirements

Education and Experience:

• Bachelor's Degree in science or equivalent experience.

• Knowledge of Canadian drug GMP environment and other applicable regulations pertaining to narcotics, precursors, cannabis, medical devices, and natural health products.

• Experience with internal/external quality auditing an asset.

• Experience working with Microsoft Office Suite.

• Knowledge of tools, concepts and methodologies of QA.

• Knowledge of Master Control QMS system an asset.

• 5+ years of relevant experience.

Knowledge and Skills:

• Strong knowledge of Health Canada's GMP.

• Regulations including those applied to wholesalers and distributors/importers an asset.

• Knowledge of regulations and guidelines for temperature control of drug products during storage and transportation.

• Demonstrate strong leadership in a professional environment.

• Ability to motivate in a teamwork environment.

• Data collection, management, and analysis.

• Good judgment, decision-making, and problem-solving skills.

• Capacity to work independently without considerable direction.

• Ability to manage time and prioritize tasks is an essential characteristic.

• Knowledge of project management tools, concepts, and methodologies.

• Strong analytical skills, excellent interpersonal, written & oral communication skills.

• Strong time management and prioritization skills, with ability to manage multiple projects simultaneously.

• Knowledge of current regulations and best practices.

• Bilingual (spoken/written English and French) considered an asset.

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

#LI-AR2

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to supportphysical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, pleaseclick here.

As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.

McKesson is an Equal Opportunity employer.

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McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.

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