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Tomorrow's health is... Defining a new possible.

Bilingue Gestionnaire de cas Infirmière de terrain/Bilingual Field Nurse Case Manager (Ville de Québec/City)

Canada, Remote Job ID JR0105799 Category Clinical Programs Post Date Feb. 02, 2024
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McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Résumé des fonctions

  • Le ou la gestionnaire de cas sur le terrain (gestionnaire de cas) est la personne-ressource principale du programme pour les médecins prescripteurs, souvent dans leur bureau, afin d’appuyer l’inscription des patients au programme.

  • À ce poste, vous êtes principalement responsable d’établir des relations solides avec toutes les parties prenantes clés (patients, fournisseurs de soins de santé, etc.).

  • Vous pourriez passer en revue les dossiers de patient pour obtenir les données requises pour soutenir la navigation dans les processus de remboursement.

  • Vous recueillez tous les renseignements appropriés et pertinents et remplirez tous les documents nécessaires d’une manière concise, organisée et professionnelle.

  • Vous devez posséder une compréhension approfondie du bilan requis avant le début d’un traitement au moyen de médicaments biologiques ou spécialisés (p. ex., dépistage de la tuberculose, imagerie, analyse de sang).

  • En fonction du produit, il peut être nécessaire de donner une formation sur les perfusions à domicile, virtuellement ou en clinique, selon la préférence du patient.

  • Vous devez être en mesure d’évaluer l’état de préparation du patient à recevoir un médicament biologique (p. ex., liste de vérification de l’état de santé, signes vitaux).

  • Vous devez adopter des stratégies de communication efficaces pour transmettre une information appropriée sur le stade de la maladie et les médicaments prescrits; évaluer le niveau de connaissance du patient pour aborder les lacunes.

  • Vous effectuez le suivi de patients au nom du cabinet du médecin pour assurer l’adhésion au régime de traitement.

  • Vous agissez à titre de liaison et de collaborateur avec des partenaires à l’interne au-delà de l’équipe du programme, y compris le personnel de pharmacie, les représentants commerciaux des fabricants, des collègues médicaux, les équipes de clinique, etc., pour soutenir toutes les facettes du parcours du patient.

  • Vous êtes responsable de la gestion de l’escalade des cas où une assistance au-delà de la portée du programme est nécessaire.

  • Vous assurez un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et vous facilitez les activités du programme en découvrant et en abordant les besoins non comblés des patients et des fournisseurs de soins de santé.

  • À titre de participant central dans le cercle de soins du patient, vous devez communiquer les mises à jour pertinentes aux médecins et au personnel de clinique.

  • Vous participerez aux activités de formation médicale continue pertinentes pour votre perfectionnement professionnel.

Formation

Titre d’infirmière autorisée, inscrite auprès de l’ordre provincial approprié

Expérience et compétences requises

  • Lieu de travail principal : Québec (Canada)

  • Environ 30 % des heures sont consacrées au déplacement, en fonction des besoins de l’organisation

  • La personne retenue doit avoir accès à son propre véhicule et être titulaire d’un permis de conduire en règle

  • Être titulaire d’un permis d’exercice d’infirmière autorisée en règle

  • Au moins trois années d’expérience pertinente requises

  • Une expérience dans le secteur biopharmaceutique, les ventes ou l’établissement de relations avec la clientèle constitue un atout

  • Une expérience en immunologie, en rhumatologie, en dermatologie et en gastroentérologie constitue un atout

  • Une expérience avec les médicaments biologiques, y compris les exigences en matière de bilan préparatoire constitue un atout

  • Une connaissance approfondie des principes d’apprentissage des adultes et une formation adéquate pour donner une formation sur les perfusions aux patients, leur fournir de l’information et un soutien sur leur maladie et l’adhésion au traitement

  • Une compréhension approfondie des gammes de produits attribuées; une formation sera fournie

  • Une connaissance solide de l’ordinateur personnel et des logiciels professionnels courants (suite MS Office : Word, Excel).

  • Doit posséder un niveau élevé de motivation pour dépasser les exigences et assurer une expérience exceptionnelle à la clientèle

  • Doit comprendre l’importance de la croissance personnelle et professionnelle et démontrer son engagement envers celle-ci

  • Doit comprendre et mettre en application les techniques pour gérer diverses priorités et en établir l’ordre d’importance

  • Une compréhension de la vision, de la structure organisationnelle, de la culture, de la philosophie, des principes de fonctionnement, des valeurs et du code d’éthique de l’organisation; une formation sera fournie

Aptitudes et efforts physiques et conditions de travail

  • Le stress peut être un facteur à ce poste en raison de l’éventail de tâches et de la possibilité de périodes de pointe dans certaines situations en lien avec la réalité de la gestion médicale

  • Le travail est souvent effectué dans un contexte de grandes émotions

  • Les risques physiques sont limités; une conformité stricte aux protocoles relatifs à la COVID-19 est requise

  • L’utilisation d’un véhicule peut être nécessaire pour effectuer les visites en clinique et à domicile

  • Télétravail requis, y compris un espace de bureau approprié permettant la tenue de conversations confidentielles

Les responsabilités indiquées dans cette description de poste visent seulement à illustrer les différents types de tâches que la personne titulaire du poste pourrait être appelée à assumer. L’omission de fonctions ou tâches spécifiques ne les exclut pas du poste s’il s’agit de tâches similaires, liées ou logiques dans le cadre du poste.

Si ce poste vous intéresse, prière de soumettre votre curriculum vitæ et une lettre de présentation d’ici le (date à confirmer).

Merci de votre intérêt envers ce poste!

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McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Job Summary:

  • The Field Case Manager (FNCM) will be the primary program contact for prescribers, often within their offices, to support patient enrolment into the program.

  • The FNCM is primarily accountable for building strong relationships with all key stakeholders (patients, HCPs, etc.)

  • The FNCM may be required to conduct in-office patient chart reviews to obtain data required for reimbursement navigation support.

  • The FNCM will gather all pertinent and appropriate information and complete necessary documents in a concise, organized and professional manner.

  • A thorough understanding of pre-treatment work-up is required before the start of any biologic or specialty medication (e.g., TB testing, imaging, bloodwork)

  • Depending on the product: Injection training may be required at home, virtually, or in-clinic depending on patient preference

  • Ability to assess patient’s readiness to receive a biologic medication (e.g., health checklist, vital signs)

  • Must be capable of effective communication strategies to deliver appropriate information about the disease state and the prescribed medication; assess knowledge levels to fill any gaps in the patient’s knowledge

  • The FNCM will ensure that they are following patients on behalf of the physician offices to support adherence to treatment regimens

  • Ability to liaise and collaborate with internal partners beyond the program team, including pharmacy, manufacturer sales reps, medical colleagues, clinic teams, etc. to support all elements of the patient journey.

  • FNCM is responsible for escalation management in cases where assistance beyond program scope is required.

  • Drive a high level of customer satisfaction and facilitate program activities by uncovering and addressing the unmet needs of patients and HCPs

  • As a central participant in the patient's circle of care, the FNCM has a role in providing pertinent updates to physicians and clinic staff

  • The FNCM will participate in continuing medical education events that are relevant to their professional development

Education:

RN designation; registration with the appropriate provincial body

Experience and Required Skills:

  • Primary Location Quebec Canada

  • Travel 30% may vary based on business requirements

  • Must have access to own vehicle with a current valid driver's License

  • RN License in good standing certificate

  • 3 or more years of related experience required

  • Experience in bio-pharmaceuticals, sales and/or customer relationship building is considered a strong asset

  • Experience in immunology, rheumatology, dermatology, and gastroenterology is an asset

  • Experience with biologic medications, including pre-workup requirements is an asset

  • Thorough knowledge of adult learning principles and training to support injection training, patient disease and medication education, and appropriate adherence support.

  • Comprehensive knowledge of assigned product lines; training will be provided

  • Substantial knowledge of personal computers and accepted business software (i.e. MS Office: Word, Excel).

  • Possesses a high level of motivation to go above and beyond stated requirements to ensure an exceptional experience

  • Understands the importance of and demonstrates a commitment to personal and professional growth

  • Understands and applies techniques to manage and prioritize multiple priorities.

  • Understanding of the company's vision, organizational structure, culture, philosophy, operating principles, values & code of ethics; training will be provided

Physical Skills, Effort and Working Conditions:

  • Stress can be a factor in the position because of the variety of duties and prospects of peak periods in certain situations due to the reality of medical management.

  • Work is often performed in emotional situations

  • Physical risks are minimal; COVID-19 protocols require strict adherence

  • May require the operation of a vehicle to support clinic and home visits

  • Remote working capabilities, including an appropriate office space allowing privacy for confidential conversations

The duties listed in this job description are intended only as illustrations of the various types of work that may be performed. The omission of specific statements of duties does not exclude them from the position if the work is similar, related, or a logical assignment to the position.

If you are interested in applying for this position, please submit your resume and cover letter no later than (TBD).

We thank you for your interest in this role!

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

***

Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to supportphysical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, pleaseclick here.

As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.

Our Base Pay Range for this position

$46,300 - $77,100

McKesson is an Equal Opportunity employer.

The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.

The materials on this site are provided without warranties of any kind, either expressed or implied, including but not limited to warranties regarding the completeness of information contained on this site or in any referenced links. While McKesson attempts to update this site on a timely basis, the information is effective only as of the time and date of posting.

McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.

The information on this site is for information purpose only and is not intended to be relied upon with legal consequence.

Current employees must apply through internal career site.

Join us at McKesson!

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