Détails du poste

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Assurer une réponse de premier niveau aux demandes de soutien en RH des employés actuels ou anciens et des gestionnaires de personnes, transmises par boîte vocale, par clavardage ou sur le Web. Offrir une résolution directe ou diriger la demande vers le service approprié pour un soutien additionnel. Veiller à une gestion efficace des dossiers.

Responsabilités spécifiques

Les responsabilités générales du poste comprennent entre autres :

• Agir à titre de premier point de contact pour les questions relatives aux ressources humaines (RH). Répondre de façon efficace aux questions générales d’employés et de gestionnaires de personnes, reçues par la boîte vocale du Service aux employés, par clavardage ou sur le Web
• Mettre en application sa pensée critique et ses aptitudes dans la résolution de problèmes afin de régler des demandes avant de les aiguiller vers un échelon supérieur ou d’autres services
• Offrir une assistance à la navigation à l’utilisateur et agir à titre d’expert pour les questions d’ordre général en lien avec les systèmes, les programmes et les politiques des RH
• Posséder une connaissance approfondie des politiques et programmes de McKesson afin qu’un soutien approprié soit offert au personnel
• Assurer un service à la clientèle de première qualité en répondant aux questions de façon satisfaisante et en procédant au suivi s’il y a lieu
• Faire preuve de bon jugement dans l’escalade des problèmes ambigus ou qui nécessitent une plus grande expérience pour une résolution ou un acheminement approprié
• Responsable de fournir une rétroaction à l’équipe élargie sur les tendances générales et les sujets récurrents afin de contribuer à leur résolution
• En mesure de s’acquitter de ses tâches quotidiennes avec peu de supervision
• Au besoin, assister aux réunions de l’équipe directe ou de l’équipe élargie des RH afin de se tenir à jour sur les processus et les pratiques

Compétences générales

Titres et qualités minimums (connaissances, compétences et aptitudes) :

Formation

• Le grade d’associé ou une expérience équivalente

Expérience minimale requise

• Nécessite généralement plus de 5 ans d’expérience connexe

Expérience professionnelle

• Expérience de travail dans le domaine des ressources humaines 
• En mesure d’atteindre des résultats de façon intègre
• Faire preuve d’assurance et de maturité
• Des aptitudes dans la résolution de problèmes
• Une capacité à forger des liens basés sur la confiance
• Un bon entregent avec les clients
• Favorise l’exécution
• Application des systèmes, des politiques et des processus de McKesson
• Application des fonctions administratives, des lois et des règlements qui concernent les RH
• Une connaissance des systèmes techniques des RH
• Une personne axée sur les détails et la qualité
• Gestion de conflit
• Sens des affaires

Connaissances et compétences spécialisées

• Faire preuve de jugement sûr dans le cadre de pratiques et procédures définies pour établir les mesures appropriées
• Acquérir des connaissances sur l’organisation, les processus et les clients
• Le titulaire de ce poste fournira un soutien quotidien aux clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou des États-Unis. Par conséquent, il/elle doit maîtriser l’anglais parlé et écrit. Veuillez noter que le nombre de postes nécessitant des compétences en anglais a été limité dans la mesure du possible.

Conditions de travail :

Environnement (bureaux, entrepôt, etc.)

• Travail traditionnel en bureaux

Exigences physiques (soulever des charger, se tenir debout, etc.)

• Une bonne partie de temps est consacrée au travail à un bureau, sur un ordinateur

Career Level – IC Business Support – B4

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to supportphysical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, pleaseclick here.

As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.

Our Base Pay Range for this position

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