Tomorrow’s health is… Tackling challengesno one else can.

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Résumé des fonctions

Le/la Directeur/trice TI, applications et développement au Canada sera responsable de la gestion de bout en bout de la prestation de services des solutions d'expérience client (B2C) chez McKesson Canada. Le/la Directeur/trice TI, applications et développement (solutions B2C) sera responsable de la direction stratégique, de l'architecture et de la mise en œuvre de nos plateformes et solutions numériques destinées aux consommateurs. Ce rôle nécessite une réflexion stratégique avec une compréhension approfondie des tendances technologiques B2C, des compétences exceptionnelles en leadership et une expérience avérée dans la fourniture de solutions informatiques innovantes dans un environnement dynamique.

Responsabilités clés:

Leadership stratégique:

• Développer et exécuter la stratégie informatique pour les solutions B2C en accord avec les objectifs commerciaux globaux et les objectifs de croissance.

• Collaborer avec la haute direction pour identifier les opportunités d'innovation technologique et de différenciation dans l'espace B2C.

• Apporter une expertise en matière de technologies émergentes et de leur impact potentiel sur les expériences de santé des consommateurs.

Modèle opérationnel de prestation de services:

• Mettre en place et maintenir un modèle opérationnel solide pour les solutions B2C, en garantissant une responsabilité claire et une alignement à chaque étape de la livraison des services.

• Définir et mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) pour le  services, en améliorant continuellement les processus pour accroître l'efficacité et la satisfaction des clients.

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour assurer l'intégration transparente des solutions informatiques B2C au sein de l'écosystème global de services.

Gestion d'équipe:

• Diriger et encadrer une équipe de professionnels des TI, y compris des développeurs de logiciels, des architectes système et des chefs de projet.

• Favoriser une culture de collaboration, d'innovation et d'apprentissage continu au sein de l'organisation des TI.

• Définir des objectifs clairs pour l'équipe et fournir régulièrement des commentaires sur la performance et du coaching.

Développement et mise en œuvre de solutions:

• Superviser la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions numériques destinées aux consommateurs, y compris les plateformes de commerce électronique, les applications mobiles et les portails clients.

• Veiller à ce que les solutions informatiques B2C soient évolutives, fiables et sécurisées, répondant aux normes les plus élevées de performance et de conformité.

• Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, notamment le marketing, les ventes et le service client, pour offrir des expériences intégrées et harmonieuses aux consommateurs.

• Gérer le budget global, en veillant à une allocation efficace des ressources et à un respect des coûts approuvés.

Gestion des fournisseurs:

• Évaluer et sélectionner des fournisseurs externes et des partenaires technologiques pour soutenir les initiatives informatiques B2C.

• Négocier des contrats, gérer les relations avec les fournisseurs et garantir le respect des accords de niveau de service.

• Surveiller les tendances de l'industrie et les capacités des fournisseurs pour identifier de nouvelles opportunités de partenariat et favoriser l'innovation.

Gestion des risques et conformité:

• Mettre en place des mesures de cybersécurité robustes et des pratiques de protection des données conformes aux politiques et exigences de McKesson, pour protéger les informations des consommateurs et maintenir la conformité réglementaire.

• Développer et maintenir des plans de reprise après sinistre et des stratégies de continuité des activités pour les systèmes informatiques B2C.

• Rester informé des réglementations pertinentes et des normes de l'industrie affectant les solutions informatiques de santé des consommateurs.

Qualifications:

• Baccalauréat en technologie de l'information ou équivalent

• Minimum de 10 ans d'expérience dans des postes de direction des TI, dont au moins 5 ans d'expérience spécifique dans le développement de solutions B2C.

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de développer et de maintenir des relations avec les clients et les parties prenantes internes.

• Bilinguisme, à l’oral et à l’écrit.

• Le/la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

• Bonne compréhension de la livraison de projets, de ses pratiques, techniques et outils.

• Compréhension approfondie des concepts informatiques et logiciels, du développement et de la modélisation des logiciels.

• Organisé, méthodique avec une approche de travail rigoureuse.

• Responsable, logique et soucieux des détails.

• Capacité à travailler efficacement sous pression.

• Capacité à travailler dans des situations de crise et en mode multitâche.

• Capacités de leadership et de gestion d'équipe démontrées, avec une focalisation sur la performance et la réalisation de résultats.

• Esprit analytique, avec la capacité d'analyser les données, d'identifier les tendances et de prendre des décisions basées sur les données.

• Approche proactive et axée sur le client, avec un engagement à assurer une prestation de services de haute qualité et une satisfaction client.

• Solides compétences en gestion de l'organisation, avec la capacité de hiérarchiser les tâches, de gérer plusieurs projets simultanément et de respecter les délais.

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McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Job Summary:

The Director, IT, Application & Development will be responsible for managing the end-to-end service delivery of consumer experience (B2C) solutions at McKesson Canada. The Director, IT, Application & Development (B2C solutions) will be responsible for leading the IT strategy, architecture, and implementation for our consumer-facing digital platforms and solutions. This role requires a strategic thinker with a deep understanding of B2C technology trends, exceptional leadership skills, and a proven track record of delivering innovative IT solutions in a fast-paced environment.

Key Responsibilities:

Strategic Leadership:

• Develop and execute the IT strategy for B2C solutions aligned with the overall business objectives and growth targets.

• Collaborate with senior leadership to identify opportunities for technological innovation and differentiation in the B2C space.

• Provide thought leadership on emerging technologies and their potential impact on consumer healthcare experiences.

Service Delivery Operating Model:

• Implement and maintain a robust Service Delivery Operating Model for B2C solutions, ensuring clear accountability and alignment across all stages of service delivery.

• Define and measure key performance indicators (KPIs) for service delivery, continuously improving processes to enhance efficiency and customer satisfaction.

• Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless integration of B2C IT solutions within the broader service ecosystem.

Team Management:

• Lead and mentor a team of IT professionals, including software developers, system architects, and project managers.

• Foster a culture of collaboration, innovation, and continuous learning within the IT organization.

• Set clear goals and objectives for the team and provide regular performance feedback and coaching.

Solution Development and Implementation:

• Oversee the design, development, and implementation of consumer-facing digital solutions, including e-commerce platforms, mobile applications, and customer portals.

• Ensure that B2C IT solutions are scalable, reliable, and secure, meeting the highest standards of performance and compliance.

• Work closely with cross-functional teams, including marketing, sales, and customer service, to deliver integrated and seamless consumer experiences.

• Managing overall budget for service delivery, ensuring that resources are allocated effectively, and that costs are kept within approved budget.

Vendor Management:

• Evaluate and select external vendors and technology partners to support B2C IT initiatives.

• Negotiate contracts, manage vendor relationships, and ensure compliance with service level agreements.

• Monitor industry trends and vendor capabilities to identify new partnership opportunities and drive innovation.

Risk Management and Compliance:

• Implement robust cybersecurity measures and data privacy practices per McKesson policies and requirements, to protect consumer information and maintain regulatory compliance.

• Develop and maintain disaster recovery plans and business continuity strategies for B2C IT systems.

• Stay abreast of relevant regulations and industry standards affecting consumer healthcare IT solutions.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in information technology or equivalent

• Minimum of 10 years of experience in IT leadership roles, with at least 5 years of experience specifically in B2C solution development.

• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build and maintain relationships with clients and internal stakeholders.

• Bilingualism, both oral and written.

• The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

• Good understanding of project delivery, its practices, techniques, and tools. 

• Thorough understanding of IT and software concepts, software design development and modeling

• Organized, methodical with rigorous work approach.

• Responsible, logical and detail oriented.

• Ability to work efficiently under pressure.

• Ability y to work in crisis situations and in multi-tasks mode.

• Demonstrated leadership and team management abilities, with a focus on driving performance and delivering results.

• Analytical mindset, with the ability to analyze data, identify trends, and make data-driven decisions.

• Proactive and customer-focused approach, with a dedication to ensuring high-quality service delivery and customer satisfaction.

• Strong organizational skills, with the ability to prioritize tasks, manage multiple projects simultaneously, and meet deadlines.

• #LI-JT2

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to supportphysical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, pleaseclick here.

As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.

Our Base Pay Range for this position

McKesson is an Equal Opportunity employer.

The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.

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McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.

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Current employees must apply through internal career site.

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