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Consultant, Processus d'affaires - Équipe Six Sigma/ Business Process Consultant - Six Sigma Team

Apply Job ID JR0074439 Date posted 09/14/2022

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Résumé du poste

Nous sommes à la recherche d’un consultant, processus d’affaires dans notre équipe Six Sigma. Ce candidat pour ce poste devra mener les initiatives visant à améliorer les processus au sein des unités d’affaires afin de contribuer aux aspects opérationnels et financiers ainsi qu’à la satisfaction des clients et des employés.  Ce rôle se rapporte au Directeur, gestion des processus d’affaires Bannières, ventes et comptes stratégiques pour l’Amérique du Nord.   Le titulaire travaillera à tous les niveaux de l’organisation et possiblement avec des clients et fournisseurs externes afin de transformer des concepts complexes, ambigus ou visionnaires en projets clairement définis pour assurer une amélioration efficace des processus.

Par ailleurs, le consultant, processus d’affaires, peut offrir du soutien aux cadres supérieurs et aux dirigeants d’unités d’affaires relativement à l’analyse des processus d’affaires et des chaînes de valeurs et ainsi contribuer à l’identification de projets stratégiques. Pour réussir dans ces fonctions, le candidat devra posséder de fortes compétences dans les domaines suivants : méthodologie Lean Six Sigma, communication orale et écrite, gestion de projets, capacité d’influencer, réseautage, habiletés dans l’extraction et l’analyse de données, et perspicacité en finance et en affaires.

Responsabilités-clés

Exécution des projets d’amélioration des processus

  • Livrer les bénéfices attendus en exécutant avec succès les initiatives d’amélioration de processus.
  • Diriger des projets à l’aide de la méthodologie Lean Six Sigma, en tenant compte de toutes les étapes, de la conception à la réalisation des bénéfices et leur maintien.
  • Diriger des équipes inter fonctionnelles, y compris les membres du personnel des unités d’affaires et fonctionnelles, les clients ou les fournisseurs externes.
  • Produire des résultats qui satisfont ou surpassent les objectifs d’amélioration prévus en fonction des indicateurs de performances de processus et financiers, de la satisfaction des clients ou de celle des employés.
  • Respecter les échéanciers des projets afin de gérer leur mise en œuvre et l’atteinte des résultats.

Gestion du changement

  • Communiquer avec les parties prenantes de l’organisation, les clients et les fournisseurs à tous les niveaux et les influencer.
  • Établir et entretenir des relations productives en organisant des rencontres individuelles et des rencontres de groupe.
  • Agir en qualité d’ambassadeur et d’agent de changement de l’équipe Lean Six Sigma dans le but d’instaurer une culture d’amélioration continue.
  • Favoriser l’adoption des outils et de la méthodologie en renforçant la proposition de valeur.

Mentorat/formation

  • Participer au déploiement des connaissances Lean Six Sigma dans l’organisation en dispensant les formations Ceinture jaune, Ceinture verte et les autres séances informelles.
  • Mentorer et former les participants Ceinture verte et autres membres de l’équipe sur la méthodologie, les aider à comprendre et à utiliser les outils d’amélioration continue dans le but de compléter avec succès les projets en respectant les échéanciers prévus.

Qualifications

Exigences minimales

  • Un baccalauréat, de préférence en génie ou dans une discipline commerciale ou technique.
  • Cinq années ou plus d’expérience, dont au moins deux années en amélioration de processus et mise en œuvre Lean / Six Sigma.

Compétences critiques

  • Solides connaissances pratiques des outils Six Sigma, Lean, Kaizen ou WorkOut, incluant des applications concrètes de résolution de problème, d’amélioration de processus et de gestion du changement.
  • Expérience en communication et présentations à des cadres supérieurs.
  • Compétences en analyse de données.
  • Compétences en leadership et en communications interpersonnelles.
  • Capacités démontrées de motiver, d’influencer et d’obtenir l’engagement des membres à tous les niveaux de l’organisation.
  • Aptitudes démontrées pour l’établissement et la préservation des relations à tous les niveaux de l’organisation.
  • Compétences en analyse financière, interprétation des données incluant les analyses coûts-bénéfices et le calcul de rendement financier.
  • Excellentes aptitudes en facilitation et en communication aussi bien orale qu’écrite, en français et en anglais.
  • Compétences informatiques : Outils Microsoft Office (incluant TEAMS, Excel, Word, PowerPoint).

Autres compétences et connaissances souhaitées

  • Le titulaire doit être en mesure de travailler avec un minimum de supervision et d’orientation, et capable de gérer de multiples responsabilités et projets.
  • Excellentes aptitudes pour la gestion de projets.
  • Esprit d’innovation
  • Expérience dans le domaine pharmaceutique ou en commerce de détail un atout.
  • Certification Lean Six Sigma (Ceinture verte ou Ceinture noire) grandement souhaitable.
  • Le titulaire doit être en mesure de voyager (environ 15 % de son temps de travail).

Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

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McKesson is in the business of better health, and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Job Summary

We are seeking a Business Process Consultant to join the Six Sigma team.  This candidate for this position will successfully drive process improvement efforts for to achieve significant operational, financial, customer satisfaction, and/or employee satisfaction impact.  The role reports to the Director of North American Business Process, Retail, Sales and Strategic Accounts   and is part of a high performing team.  The candidate will need to work at all levels of the organization, and possibly with external customers and suppliers, to take challenging, ambiguous or visionary concepts, turn them into well scoped projects and deliver successful process improvement results in a time efficient manner.

Additionally, the Business Process Consultant may provide consultative services to senior executives and business unit managers in analysis of business processes and value streams with an eye toward strategic project identification. Success in the role will require very strong proficiency in: Lean Six Sigma, written and verbal communication, project management, relationship building, ability to influence, data extraction and analysis, as well as business and financial acumen.

Key responsibilities

Executing on Process Improvement Projects

  • Deliver benefits by successfully executing on process improvement initiatives
  • Lead projects using Lean Six Sigma methodology from inception to benefit realization and control.
  • Lead cross-functional teams, including members of business/functional staff and/or external vendors.
  • Deliver results that achieve or surpass projects targets based on process metrics, ROI, customer satisfaction or employee satisfaction.
  • Meet project timelines to manage realization of project benefits.

Change Management

  • Communicate to and influence business stakeholders, customers and suppliers of all levels
  • Develop and maintain productive relationships through individual contacts and group meetings
  • Act as an ambassador and change agent of the Six Sigma team to build a culture of continuous improvement
  • Drive adoption of tools and methods by reinforcing the value proposition

Mentoring/Training

  • Participate in the propagation of Lean Six Sigma knowledge across the business units through the delivery of Yellow Belt & Green Belt training and other informal sessions
  • Mentor & coach Green Belts and team members in project work, helping them understand and use continuous improvement tools for successful and timely completion of projects

Qualifications

Minimum requirements

  • Bachelor's degree, highly preferred in Engineering, Business or Technical discipline
  • 5+ years’ experience, at least 2 of which is in process improvement/Lean/Six Sigma implementation

Critical Skills

  • Strong working knowledge of Six Sigma, Lean, Kaizen or WorkOut tools, with a proven track record of problem solving, process improvement and change management
  • Leadership level communication & presentation skills
  • Data analysis and data mining skills
  • Strong leadership and interpersonal skills.
  • Demonstrated ability to motivate, influence and gain commitment at all levels of the organization
  • Proven ability to build relationships across all levels of the organization
  • Strong financial analysis, P&L interpretation, financial acumen, including the ability to conduct cost benefit analysis and calculate ROI; and knowledge to create financial savings models
  • Strong facilitation and verbal/written communication skills in French and English
  • PC skills: Microsoft Office (including TEAMS, Word, Excel, PowerPoint)

Additional Knowledge & Skills

  • Self-motivated, organized, and capable of handling multiple responsibilities and projects to successful completion
  • Strong project management skills
  • Innovative mindset
  • Previous experience in Pharmaceutical or Retail is a plus
  • Lean Six Sigma certification (Green Belt or Black Belt) highly desirable
  • Able to travel approximatively. 25% of the time.

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

Career Level – IC – Professional – P3

Worker Type

Regular

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to supportphysical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, pleaseclick here.

As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.

Our Base Pay Range for this position

$65,100 - $108,500

McKesson is an Equal Opportunity employer.

The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.

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McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.

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Current employees must apply through internal career site.

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